随着网络技术的飞速发展、媒介技术的不断革新,微媒体在新技术的支撑体系下应运而生。作为新媒体代表的政务微博、微信成为当前社会背景下,政府部门对网络舆情引导的有益探索。公共危机具有突发性、难以预测性、破坏性强等特征。伴随着网民民主意识的增强,越来越多的人借助互联网、微博、微信等工具积极参与公共事件的传播,使得现实社会中的一些矛盾迅速在互联网、朋友圈形成舆情风暴,为公共服务机构应对舆情危机提出了严峻的挑战。大数据时代下,微媒体在推进政务公开、处理危机公关、提升公信力方面发挥着至关重要的作用。本文通过介绍政务微博、政务微信、突发事件的概念及特点,列举政务微博、微信在突发事件中舆情应对的经典案例,结合管理学、传播学的相关理论,对公共突发事件中政务微媒体的舆情应对策略进行深入探讨。首先,介绍当下政务微博、微信在突发事件中舆情应对的基本概况;进而运用案例分析法、唯物辩证法等方法,对政务微媒体在突发事件舆情应对过程中存在的问题及问题产生的原因进行深入地分析;在此基础上,结合政府工作的实际,针对突发事件舆情应对过程中存在的问题,从政务微媒体的公信力建设、信息发布策略、应对突发事件的创新管理、健全突发事件的应急机制四个方面提升政务微媒体的舆情应对能力,发挥政务微媒体的舆论引导作用,提升政府公信力。