房地产企业如何在激烈的竞争中争得客户，赢得市场，己经成了迫在眉睫的问题。客户关系管理系统在房地产企业中的应用，可以帮助房地产企业改变经营理念及工作流程，从而更好地服务于广大客户。因此，在我国房地产业高速发展的今天，客户关系管理系统(Customer Relationship Management-CRM)在房地产企业中的应用具有现实意义。本文以某房地产开发公司(A公司)实施客户关系管理系统为背景，探讨房地产企业客户关系构建问题。在对当前房地产CRM系统优缺点进行分析总结的基础上，从房地产企业的客户关系管理的实际出发，结合该项目实施期间对国内部分房地产企业的实地调研情况，系统采用了基于J2EE开发平台、B/S模式的房地产企业的客户关系管理信息系统设计方案。在对房地产企业CRM系统需求分析调研的基础上，进行了系统的数据库设计、三层结构的系统设计以及系统功能设计，并对开发流程中的关键步骤进行了阐述。通过系统实现表明，房地产企业客户关系管理系统的应用可以有效的提高房地产行业的信息化水平，转变房地产开发企业落后的经营理念，提升企业的管理水平。