在移动互联网大范围推广普及的背景之下,人们普遍开始使用智能手机、iPad等移动终端设备,进行网络购物、移动购物的用户规模逐年扩大,促进了移动购物行业的飞速发展,也改变了人们的生活、消费方式。作为一种新兴的购物模式,移动购物APP突破了传统实体购物和PC端网络购物的时间、空间限制,是传统网络购物的扩展和延伸。而相关电子商务运营企业实现长远发展的关键在于用户对移动购物APP的持续使用。基于此,本文将深入研究影响移动购物APP用户持续使用意愿的因素,寻求增强其持续使用意愿的方法与途径。本文首先阐述了选题的背景和研究的意义、研究需要解决的关键问题、研究方法和内容以及研究体现的创新点;接着对移动购物、移动购物APP、用户持续使用意愿等核心概念进行界定,并通过对国内外相关理论和研究文献的梳理、分析、总结,选取基于期望确认理论的信息系统持续使用模型(ECM-ISC)为基础模型;最后结合移动购物APP本身及其用户的特点,在基础模型中加入感知易用性、感知娱乐性、感知质量、感知价格优势、主观规范和转换成本这6个新变量,构建出移动购物APP用户持续使用意愿影响因素研究模型,并提出本研究的基本假设命题。在样本数据收集方面,本研究分预调研和正式调研两个阶段进行。预调研采用便利抽样的方法,通过网络问卷的形式收集到有效问卷121份,并对此进行测量量表的信度和效度分析,以进一步修正和完善正式调查问卷;正式调研采取网络问卷和纸质问卷相结合的方式以收集实证所需的样本数据,总计回收有效问卷418份。随后运用软件SPSS19.0对调研获得的样本数据进行分析处理,包括样本描述性统计分析、测量量表的信度与效度检验、正态分布检验以及相关分析,并借助软件AMOS23.0构建本研究的结构方程模型(SEM),进行模型拟合度评价、路径系数显著性分析,探析各个变量对用户持续使用移动购物APP意愿的影响路径和影响效果,从而对本文提出的研究假设进行检验。本研究实证结果表明,除感知价格优势和感知娱乐性这两个变量对用户持续使用移动购物APP意愿的直接或间接影响不显著外,其余影响因素按重要程度排序依次为:满意度(0.758)、期望确认程度(0.612)、感知易用性(0.358)、转换成本(0.240)、感知质量(0.225)、主观规范(0.182)、感知有用性(0.140),这些因素均能够对用户持续使用移动购物APP的意愿产生直接或间接的正向影响作用。最后,根据本文的研究结论,为运营移动购物APP的电子商务企业提升用户持续使用意愿找出相应的解决办法,并分析了本研究存在的不足之处,阐述了还值得进一步深入研究的问题。