随着电子商务的不断发展,在线旅游预订不仅是世界旅游业的新趋势,也是中国旅游业发展的新亮点。据权威统计资料显示：截止2009年底,网上旅游预订使用率的年增幅很高,发展趋势势不可挡。因而研究影响消费者网上旅游预订意向的因素,具有一定的理论和实践意义。本文在技术接受模型的基础上,引入了感知风险,与感知网上旅游预订有用、感知网上旅游预订易用共同构建出消费者网上旅游预订意向的模型。并且,充分考虑到旅游产品的性质及网络订购的特殊性,在已有文献的基础上引入了旅游产品因素和消费者的相关经验两个变量,考察这两个变量对消费者网上旅游预订意向模型的影响。论证过程采用理论研究与实证分析相结合的方法。首先,从理论上对模型进行合理的解释；其次,通过设计问卷,对消费者进行问卷调查,运用社会统计学软件包SPSS 16.0 for Windows对调查数据进行因子分析、聚类分析、相关分析：根据得到的结论对模型进行修订。实证研究的结果表明：第一,感知有用和感知易用仍然是影响消费者网上旅游预订的主要因素,但与众多已有的研究结论不同的是,本研究中感知易用已经跃居首位,成为影响消费者网上旅游预订态度的关键因素；感知有用是影响消费者使用态度的重要因素。第二,旅游预订的感知风险对使用态度的影响方面,也呈现出与其他学者研究结论不同的新特点：本次调查对象认为目前仅网上商家风险是网上旅游预订的阻碍,网络使用风险和网上产品风险虽然被广泛关注,但不足以影响他们的网上旅游预订意愿。对此,本文从四方面进行了阐述,进一步指出研究者和经营者必须重视这些风险,不能放任其进一步发展。第三,旅游产品因素和相关经验从不同角度对感知有用、感知易用、感知风险进行了调节,进而影响消费者的使用态度和使用意向。第四,通过聚类分析将被调查者划分为四种类型,即“高利得高风险的积极消费者”、“高利得低风险的积极消费者”、“低利得高风险的消极消费者”、“普通消费者”；最后,从提高消费者的感知利得(感知有用及感知易用)、降低消费者的感知风险及制定有效的营销策略三个方面提出相关建议,作为本研究结论的应用。