宝洁公司在中国洗护发市场目前已有飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐五个品牌,市场占用率一度高达60%,是当之无愧洗护发类产品的龙头老大。近年来,受互联网经济的冲击、消费升级、新型科技与养发机构崛起等外部因素,及组织架构冗余庞大、自身产品创新缺失、营销手段单一、对网络电商营销的迟缓响应等内部因素的影响,宝洁中国洗护发业务面临复杂的竞争环境,公司通过产品、价格、促销等方法获得竞争优势已经变得越来越困难,宝洁中国洗护发业务的竞争地位受到巨大威胁。2016年宝洁在中国市场的销售增长仅为1%,洗护发业务市场份额降至35.8%,业绩也大幅下滑。本论文首先从大环境下的外部环境入手,引用宏观环境分析、行业环境分析、竞争对手分析、行业内关键成功要素分析,得出宝洁中国洗护发业务的机会与威胁。机会是国家鼓励消费拉动内需、互联网技术发展带来的机会、居民收入的增长促使购买力的增加、以及消费观念与消费心理的改变带来的机会;威胁是市场竞争加剧、客户及供应商的议价能力不断提升、互联网平台的参与使得产品价格更加透明、以及新型科技与养发机构的威胁。接下来,更进一步对宝洁公司基本现状、内部资源和能力进行分析,得出宝洁中国洗护发业务的优势与劣势。优势在于公司财务资源充足、良好的公司声誉、抗风险能力、以及具备研发和品牌管理的优势;劣势是固守国际管理经验、未能及时发现本土消费需求的转变而快速响应、被动的价格促销战、互联网环境带来商超渠道的弱化、以及黑发系列润妍的失败。在此基础上,对宝洁中国洗护发业务的SWOT进行分析,认为宝洁中国洗护发业务应该利用自身的优势,选择低成本与差异化组合的竞争战略。最后,为宝洁中国洗护发业务制订长期、中期和短期目标,并提出具体竞争战略实施的保障,调整现有庞大冗余的组织架构、新产品的持续更新、新业务群体与区域的拓展、加大研发的投入、以及企业文化的持续建设等,以促进宝洁中国洗护发业务可持续发展。