抖音旅游短视频用户感知对旅游意向的影响研究

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移动互联网和智能设备的发展与应用使人们获得旅游信息的方式发生了巨大改变,丰富了旅游目的地与游客之间的交流方式。相对于传统的文字和图片,人们更倾向于以短视频的方式来获取信息并进行情感交流。近年来短视频APP层出不穷,其中抖音APP操作简单、互动形式多样、交互沉浸感强,在各类短视频APP中独占鳌头。虽然众多旅游目的地已经意识到了抖音旅游短视频对于提升目的地知名度和形象的重要性,但目前对通过抖音短视频开展营销活动的方式,旅游目的地正在探索中,抖音旅游短视频影响游客旅游意向的过程尚不清晰。基于刺激—机体—反应(SOR)的研究范式,本文从抖音旅游短视频用户的感知有用性、感知易用性、感知愉悦性、感知互动性出发,以沉浸体验和信任为中介变量,构建了抖音旅游短视频用户感知对旅游意向的影响研究模型。本文对435名抖音旅游短视频用户进行了问卷调查,采用SPSS 25.0和AMOS 23.0进行了信效度检验、结构方程模型检验、分组回归等分析,得出以下研究结论:(1)抖音旅游短视频用户感知有用性、感知愉悦性、感知互动性显著正向影响临场感;感知易用性、感知愉悦性、感知互动性显著正向影响沉浸体验。(2)抖音旅游短视频用户的沉浸体验和临场感显著正向影响用户的信任,用户的信任显著正向影响其旅游意向。(3)沉浸体验在临场感和信任的关系中起部分中介效应;信任在临场感与旅游意向、沉浸体验与旅游意向之间起完全中介效应。(4)旅游经验在信任与旅游意向的关系结构中具有非线性调节作用,其中旅游经验丰富组的信任对旅游意向的影响力最大,旅游经验少组的信任对旅游意向的影响力其次,旅游经验一般组的信任对旅游意向的影响最小。基于以上的研究结论,本文分别从抖音短视频运营商和旅游目的地的角度提出对策建议。对于抖音短视频运营商:打破信息茧房,优化推荐算法,提高有用性;充实音乐素材库,将内容场景化,增强愉悦性等。对于旅游目的地:建立官方账号加强短视频的临场感;与媒体达人合作,提高用户对目的地的信任;把握旅游经验丰富的用户,分类营销,定向推广等。
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