在我国向“世界工厂”迈进的过程中，世界先进的制造技术和管理经验使工业企业生产水平有了很大的提高，企业间的协同和竞争也提升到新的高度，信息系统在工业企业中起着越来越重要的作用。在面对日益激烈的竞争和复杂的动态市场环境下，为了提高决策水平和市场应变能力，作为企业信息化主要内容之一的企业资源计划(ERP)系统的开发和实施有力地推动了企业管理和业务的信息化和自动化。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，是现代企业的运行模式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为现代企业在信息时代生存、发展的基石。企业类型不同，生产经营方式不同，开发和实施ERP系统的重点和特点也不同。本文以横店家园ERP系统为背景，研究了面向医药化工企业的柔性ERP系统设计方法，重点介绍了其中销售管理信息系统的设计、开发与实施过程，着重从工程应用角度探讨和研究了大中型医药化工流程企业实现ERP系统及相关子系统的一些基本原理、相关理论和实现技术，论文的章节内容安排如下： 第一章是绪论，综述了现代企业信息化的若干基本概念，包括供应链管理和企业资源计划，介绍了ERP系统的定义、发展概况、主要功能及其未来发展的方向，比较了流程企业和离散企业的不同特点并总结了两个行业ERP系统的差异性，概述了销售管理信息系统在ERP系统中的重要地位，销售管理子系统与其他子系统之间的关系，并介绍了一般ERP软件中分销管理模块主要实现的功能，最后提出了ERP系统对柔性的需求。 第二章介绍了Agent和Multi-Agent System的概念和特性，并针对企业信息化设计和实施过程中难以保证系统的灵活性、适应性和可扩展性等问题，提出了基于Agent理论的柔性ERP系统设计方法，定义了系统中不同类型的Agent，并在此基础上进行系统的MAS建模，构建了基于MAS的柔性ERP系统框架，最后给出了系统的实现技术。 第三章介绍了医药化工流程企业柔性ERP系统中销售管理信息系统的设计与开发过程：首先概述了一般的软件开发过程、建模方法以及相关的系统分析与设计技术，然后重点介绍了销售管理系统的建模过程、需求分析过程、功能结构浙江人学硕}一学位论文和总体构架，给出了系统的实现技术，其中包括应用服务端的设计、数据库端的设计以及用户界面类的设计，最后总结了系统所具有的柔性并简要介绍了系统在横店家园的应用情况。 第四章简要介绍了企业信息化的生命周期过程，分析了传统ERP系统实施效果不理想的原因，概述了BPR与ERP系统实施的关系，并以流程企业柔性ERP中销售管理信息系统的实施与维护为背景重点分析了企业遗产系统对E即系统实施所造成的影响，给出了ERP系统成功实施的基本要素，最后总结了柔性ERP系统较之传统ERP系统在实施与维护过程中所具有的优势。 第五章是最后一章，对上述研究工作进行了回顾和总结，并对本课题下一步的研究工作和方向进行了展望。关键词:流程企业ERP;销售管理信息系统;多Agent系统;业务流程重织.;柔性ERP系统;分布式三层结构;企业遗产系统 了