在互联网服务行业大背景下,对于高效率和低成本的需求,格式合同有了新的表现形式即互联网服务协议。签订互联网服务协议是用户接受网络服务的起点,其采取了注册即同意或使用即同意的规则。与传统线下格式合同相比,其单边意志性更强。互联网服务协议是由网络服务提供者预先设置,采取自动信息化系统与用户缔约,用户只能点击同意或不同意,而网络服务提供者能够设置和控制该系统,因而具有优势地位,其可能利用该优势地位制定诸多不利于用户,侵蚀用户缔约自由,违背合同公平原则的条款,损害用户正当权益和市场秩序。而现实中互联网服务协议内容的公平性是处于什么样的状态,不公平条款有哪些?是如何体现的?排除或者限制了用户的什么权利?如何免除互联网服务提供者自身的责任的?司法实务中法院对待这类纠纷是如何处理的?继而思考互联网服务协议存在公平性问题的原因是什么?是哪些因素导致了不公平条款的产生?如何规制这类不公平条款?基于对上述问题的回答,本文从实证的角度展开了互联网服务协议的公平性研究。全文共四部分:第一部分是关于互联网服务协议公平性研究缘起,首先论述互联网服务协议的基础概念,包括互联网服务协议的出现、经济价值和单边意志性特征。其次是阐释合同公平原则的内涵和衡量标准,分析了互联网服务协议的单边意志性特征与公平原则存在冲突。第二部分是对42份互联网服务协议文本的考察和分析,从缔约程序上显示公平和互联网服务提供者与用户权利义务配置失衡两个角度进行论述,并归纳出9类主要的不公平条款类型。进而,此部分还考察了司法实务对相关条款的处理。第三部分是阐述互联网服务协议存在公平性问题的原因,思考是哪些因素引起了用户与互联网服务提供之间的不公平性争议。分别从互联网服务协议本身的特殊性、立法规制、行政监管和司法处理四个层面进行分析。第四部分讨论了互联网服务协议不公平条款规制之完善,主要从互联网服务协议有名化、建立合理的同意和退出机制、建立以平台分类为标准的互联网服务协议监管机制、建立以事前预防为中心的行政监管机制、发挥行业自律机制的作用这五个方面进行论述,希望为网络时代格式条款的规制提供些许参考。