我国旅游消费者权益保护法律问题研究

来源 :吉林财经大学 | 被引量 : 10次 | 上传用户:g56410029uoyuhao1995
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从上世纪80年代开始,我国随着改革开放,经济发展举世瞩目,人们物质生活的不断提高,人们对精神生活品质的需求也越来越大,在这种条件下,旅游业也随着改革开放蓬勃发展,时至今日,我国旅游业已经成为一个新的经济增长点,但严重的旅游消费者权益保护问题也接踵而至,并且越来越受到社会各界的广泛关注。旅游消费者作为旅游活动三大组成要素之一,是旅游业创收的经济来源,在旅游活动中扮演着至关重要的角色。旅游消费者的合法权益如果得不到完备的保护,必将使人们的出游积极性大打折扣,给今后旅游业的发展蒙上一层阴影。我国有关保护旅游消费者权益的法律主要有《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国旅游法》。但这两部法律对旅游消费者权益的保护并不全面,《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象针对的是包括旅游消费者在内的所有消费者,对具有类别化的消费者的具体权利保护不可能全部包括在内;《中华人民共和国旅游法》虽然已经颁布并实施,但其整体上是规范旅游行业,对旅游者权利保护仅仅是其内容中的一部分。针对此种情况,我们应该在两部已经正式实施生效的法律基础上,结合旅游消费以及旅游消费者的特殊性来分析研究其权益保护的特别要求。本文为了解决上述尴尬的局面,更好的保护旅游消费者的合法权益我们要依据旅游消费、旅游消费者权益和旅游产品的相关特点,参照和借鉴外国旅游业发达国家在旅游立法领域的具体规定,针对旅游法以及旅游消费者权益的保护进行深入的学术研究和分析,并提出可行性的建议。首先,在立法层面(主要是从实体法和程序法两个方面)完善旅游消费者权益保护;其次,加大对侵权行为的执法力度:再次,加强行业协会自律以保护旅游消费者权益:最后,充分发挥消费者协会的调节作用。
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