网络商品交易是传统交易方式在网上的延伸和拓展,网络购物在给消费者提供方便、快捷的交易途径的同时,也给消费者合法权益受到侵害带来了可能性,由此而产生的消费纠纷呈现出不断增长的趋势。与此同时,网络消费维权比传统维权变得更加复杂与艰难。本论文将网络购物消费者权益保护作为研究对象,分析网络消费者权益受损的现状及原因,针对存在的问题,借鉴国外网络消费者权益保护的有益经验,提出我国网络消费者权益保护体系建设思路,即形成以法律规范为基础,政府行政监管下市场机制调节和行业自律相结合的网络消费者权益保护体系,并在完善权益保护的具体设想方面提出了自己的思考。全文共分六个部分。第一部分,绪论介绍了本论文的研究背景、主题和研究意义等。其中详细阐述了网上交易信息不对称理论对网络购物市场的影响和网络购物消费者权益保护的重要性。第二部分,对网络购物的概念、模式、特点、发展现状等基本情况进行了详细介绍。第三部分,分析了网络购物纠纷类型和知情权、安全权、求偿权、隐私权和公平交易权等方面存在的问题,进一步研究了我国目前网络消费者权益保护的现状。第四部分,对网络购物特点所决定的内部因素和法律、监管及行业自律的外部因素进行分析,从而揭示出纠纷产生的系统原因。第五部分,介绍了欧盟、美国和日本在网络消费者权益保护立法方面的经验,及国外在线纠纷解决方式ODR的应用。第六部分,从我国网络购物消费者权益保护体系构建和提出具体设想等多方面对本论文主题网络购物消费者权益保护进行对策研究。