企业业绩评价指标体系研究

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20世纪90年代,伴随新技术革命的发展以及全球化竞争的日益激烈,企业成为人们关注的焦点,创新的目的是要培植企业的核心竞争力,使企业取得长久持续性发展,因此这时的企业业绩评价,是战略性的业绩评价,传统的财务业绩评价已无法适应新时期的要求.企业应当根据自身所处的环境与阶段,科学、合理地设计业绩评价指标体系,不仅能客观、正确地评价企业经营业绩,也能对企业的经营与战略目标的实现起着积极的导向性作用,告诉企业努力的方向.该文介绍并分析了卡普兰提出的战略平衡积分卡和中国国有资本金效绩评价指标体系的主要内容及存在的问题:战略平衡积分卡包括财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习与成长层面业绩评价指标,他们之间具有因果关系的联系,相对于传统的财务层面业绩评价指标体系而言,它更全面、更系统、更好的体现了战略管理的要求,但因它并没有提出新的适应新时期要求的财务指标,这就限制了对中国企业的应用;中国国有资本金效绩评价指标体系虽然也反映了战略管理的要求,但主要以财务指标为主,亦不能适应新时期的要求.鉴于此,该文在两者基础上构建了企业业绩评价指标体系,该企业业绩评价指标体系包括财务层面和非财务层面两大部分,财务层面分为盈利能力、资产营运能力、支付能力状况、获取现金能力、人力资产和无形资产效益和发展能力几个部分;非财务层面分为客户层面、研究开发与创新层面、内部业务流程层面、人力资源层面几个部分.每人部分又分为基本指标和修正指标两大类.同时还设置了经营者素质、经营者决策的准确性、企业的社会贡献率、企业产品结构的优化性、企业信誉和企业的环保意识等一些表外因素.这套业绩评价指标体系将财务指标与非财务指标相结合,定量指标与定性指标相结合,有形资产管理指标与无形资产管理指标相结合,长期利益指标与短期利益指标相结合,体现了战略管理的要求,既是对企业业绩的评价,也是企业实现战略管理的重要手段.
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