从2001年我国第一只开放式基金华安创新基金发行到现在,基金行业经过十几年的快速发展,市场不断发展壮大,竞争也日趋激烈。随着新基金法的颁布,公募基金公司牌照门槛降低,越来越多的新的基金公司成立,同时各种替代产品相继推出,更加剧了市场的竞争。随着居民可支配收入的增加和投资意识的增强,居民的理财需求大幅提升,基金行业实现了跨越式的发展。基金营销也从单一的产品设计延伸到了基金的售前、售中、售后的全过程。在当前的市场环境下,传统的市场营销策略已经不能适应基金营销发展的需要,如何通过制定新的服务营销策略,提升基金公司的服务营销意识,增强公司的市场竞争力,使公司在激烈的行业竞争中占有一席之地,是当前需要考虑的首要问题。本论文以A基金公司为研究对象,A基金公司成立已经十几年,是国内成立比较早的公募基金公司之一,经历了证券市场的洗礼,也见证了基金行业的发展。但是近几年公司的资产管理规模不断缩水,在当前激烈的市场竞争中面临更加严峻的考验。本论文首先对于A基金公司的营销现状进行全面剖析,并分析公司营销中存在的问题。然后分析公司所处的宏观环境和微观环境,通过SWOT分析公司的优势、劣势、机会和威胁,进而制定公司的发展战略。通过问卷调查的方式了解基金个人投资者的投资偏好,并通过STP分析进行市场细分、目标市场选择和定位。在此基础上基于7P服务营销理论制定适合A基金公司的服务营销策略。最后提出A基金公司实施服务营销策略的保障措施,以期对A基金公司营销工作的改进提供帮助。A基金公司作为小型基金公司的代表,其面临的问题,可能正是很多小型基金公司所面临的普遍问题,具有代表性。本文对于A基金公司的营销工作改进有实际的指导意义,对于其他小型基金公司突破营销困境、提高服务意识、建立良好的客户关系有一定的借鉴意义。