微信公众平台账号是近年来高速发展的一种移动端网络媒体,经过一定程度的发展后,目前微信公众号的增长速度放缓,增长趋于平稳,不少微信公众号的运营者遭遇了公众号的发展瓶颈,出现阅读量走低,粉丝负增长的现象。城市类微信公众号是众多微信公众号中的一类,所发布的内容包括新闻、政务、娱乐、文化等多个方面。城市类公众号的目标用户是本地人群,根据自身的定位不同,城市类公众号既可以承接一部分媒体的职能,也可以作为一个汇聚本地生活的饮食、交通、文化等各个方面内容的信息中枢。本文以南京市的城市微信公众号为研究对象,构建针对城市微信公众号用户研究动机、行为及获得满意的模型。将用户动机分为内在动机(娱乐和放松、打发时间)与外在动机(感知有用性、感知易用性和感知信任性)。探索用户使用城市微信公众号的外在动机、内在动机与其行为和满意之间的相关关系。将用户使用行为定义为用户使用城市微信公众号的时长和频率。在南京本地发放问卷收集样本数据后,对数据筛选处理并导入结构方程模型,经过发放问卷、收集数据、信度分析、效度分析、描述性统计和路径分析等环节,得到的结果显示:用户对南京市城市微信公众号使用的外在动机中的感知信任性正向影响用户的行为意向,行为受到行为意向的正向作用,用户使用城市类微信公众号的内在动机正向影响用户使用行为,而使用行为正向影响用户满意度。根据实证研究结论,本文对城市微信公众号运营提出一些建议,包括:保证内容准确降低阅读门槛、挖掘城市特色、完善反馈通道、增加内容趣味、创建主题社群、发展文化衍生内容和关注多方面的综合影响。在验证了技术接受模型和使用与满足理论在城市微信公众号为例的新媒体形式中的适用性的同时,本研究为微信公众号运营企业和个人提供了运营建议,具有较好的现实意义。