企业愿景、环境认知及组织变革间的影响关系研究 ——基于海尔集团的案例研究

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组织变革是企业持续保持或获得竞争力的主要手段之一,现有研究将组织变革的动因归因于内外部环境的变化。而企业愿景为企业描绘了未来一个生动的、可挑战的前景,其是否会影响企业领导人的环境认知以及其与组织变革之间的关系还需进一步探讨。本文从管理认知的视角出发,选择海尔集团1984-2019年发展历程作为研究对象,利用案例研究方法与话语分析方法对企业家所表达企业愿景、环境认知、组织变革的内容以及它们之间的影响关系进行了探讨。首先,通过数据编码的方式总结海尔发展历程中各企业愿景、环境认知、组织变革的内容;然后,利用认知地图式分析方法对它们之间的影响关系进行了梳理。本文对海尔集团的案例研究有如下发现:第一,现有研究认为现实企业中愿景表达的内容集中于对企业未来市场地位和品牌形象的追求。本文研究进一步辨别出企业愿景表达的三个要素,即除了理想市场地位及品牌形象之外,还可能包含理想组织状态和理想客户价值两个要素。且在海尔发展的不同阶段,企业愿景的三个要素会发生演变。第二,组织变革文献认为,组织变革是由内外部环境的变化所引起的,并强调了在组织变革开展中企业家制定和沟通变革愿景的重要性。但本文发现,组织变革的开展受到企业领导人对内外部环境的认识和对企业愿景的表达两方面因素的影响,即企业愿景会直接影响企业进行变革活动。第三,构建了企业愿景、环境认知和组织变革的理论框架。本文发现企业家对企业愿景的表达会影响着其对外部环境机会与挑战以及对企业内部条件的认知,即前瞻性看到未来的机遇与挑战以及更能显性地辨别出自身条件的不足,进而驱动组织变革。这表明,企业愿景会影响企业领导人对企业内外部环境做出主观的解释。本文的研究加强了对海尔集团发展过程的理解,本文的研究成果也丰富了企业愿景和组织变革方面的研究,对其他中国企业变革发展有参考意义。
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