作为21世纪国家发展战略重要组成部分的服务外包产业,已逐渐成为现代服务业的重要组成部分,该产业具有资源消耗低、专业化水平高、就业需求大、对社会贡献多、发展前景广等特点。大力发展服务外包产业,尤其是发展离岸外包业务,是推进长沙产业结构调整、转变经济发展方式的重要抓手；是新时期大力发展开放型经济、转变外贸增长方式的重要途径；是扩大社会就业、加快知识型人才聚集的重要举措。同时,发展服务外包产业对提升长沙城市综合竞争力、带动长沙现代服务业发展和提质、加快和谐社会建设进程、推动创新型城市建设具有重要意义。目前,发展服务外包产业日益成为政府和企业提高核心竞争力的战略选择,并得到越来越多的关注和研究。怎样在经济全球化当中,实现由“世界工厂”到“世界办公室”的产业大转移,迅速完成产业升级,优化外贸结构,这是中国精英眼下必须着手考虑的问题。基于对服务外包产业基础理论的研究,国际国内服务外包产业发展现状和趋势,以及针对长沙本土服务外包企业的调查研究,本论文将以数据调查及文献研究为主要方法,运用DRCO—钻石分析法系统剖析长沙服务外包产业存在的优势、劣势以及面临的机遇、挑战,以企业核心竞争力、产业聚集、价值链/供应链、成本分析及企业文化等理论系统分析服务外包产业的特点和规律,提出长沙本土服务外包产业发展的保障措施,促进长沙本土服务外包产业的发展。