伴随着信息技术的发展和个人电脑的普及,电子商务走进千家万户。谈判是现实商务活动中的关键环节,但是尽管近年来面向电子商务的谈判支持系统理论研究日趋成熟,却由于缺乏对电子商务用户一对多谈判前准备阶段的支持及集成应用能力而难以在电子商务环境下推广应用。这既是制约电子商务高速发展的瓶颈,也成为谈判支持系统研究领域的困境。对此,本文将一对多谈判中与电子商务关系最紧密的谈判前准备和谈判形成过程独立出来进行研究,通过构建一对多谈判前协商支持系统解决上述问题。首先,本文通过一对多谈判原理分析,指出了电子商务环境下一对多谈判支持系统存在的不足,明确了谈判前协商支持的需求;从需求出发,确定了系统四个目标任务、系统流程的四个主要过程、与电子商务和谈判支持系统集成应用的模型、基于Agent开发实现自动协商的技术路线;分析了系统中涉及的决策理论和多Agent协商理论,给出了它们在系统中的应用思路。其次,进一步细化了谈判前协商支持流程,使其从功能上与现有电子商务和谈判支持系统集成;基于决策理论给出了谈判筛选过程中灰靶算法和预谈判中方案评价算法的流程,它们是模型精确性的保证;给出了用户与用户、用户与系统间的交互协议及其规则和冲突协调方法;介绍了面向Agent软件开发方法,确定采用多Agent系统工程(MaSE)方法来分析和设计系统,并给出了系统目标、用例和角色模型,为Agent类的设计提供依据。最后,按照MaSE的四个设计步骤对系统中的Agent类进行了详细设计,定义了系统四个Agent类,设计了其生命周期、会话模型、体系结构和部署结构;然后给出了一个与Web、J2EE和智能物理Agent基金(FIPA)标准Agent平台集成的系统框架,该框架能与现有基于Web的电子商务系统和谈判支持系统技术上实现集成;给出了协商支持系统在Agent开发平台JADE上的代码实现和运行示例。本文从电子商务和一对多谈判支持系统需求出发,设计和实现了一对多谈判前协商支持系统,通过谈判前协商机制为电子商务与一对多谈判支持系统集成应用建立桥梁,可以提高一对多谈判效率和降低电子商务交易成本。