企业技术支持及客户服务系统的设计与实现

来源 :清华大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jerryby001
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经营管理实际上是一个大量信息的处理问题.在计算机用于辅助企业经营管理以前,仅靠人工来处理企业管理过程中的大量信息是不可能的.随着计算机技术的不断发展,计算机被越来赵多的用于辅助企业经营管理.该篇论文着重于售后服务类企业的管理特点,以清化同方计算机公司服务中心管理系统的设计开发过程为基础,按照ERP以及工作流的设计概念,论述了企业经营管理信息系统的分析和设计的方法,以及系统所使用的软件和数据库技术方法.
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