企业内部社交工作平台已经成为对在线信息技术感兴趣的学者的一个重要研究领域，有许多研究指出其在工作场所中发挥出巨大的潜力和影响。本研究基于社会资本理论探讨企业内部社交工作平台使用对员工绩效的影响机理，从使用绩效和工作绩效两个不同角度来衡量员工绩效。同时基于企业内部社交工作平台使用的背景将社会资本划分为线上社会资本和线下社会资本，并且探讨两者相互影响机制的基础上分析两者对工作绩效和使用绩效的不同影响作用。　　因此，本研究通过实地访谈调研、理论文献分析构建了因变量分别为工作绩效和使用绩效的两个理论模型旨在回答三个研究问题:(1)企业内部社交工作平台使用如何影响工作绩效和使用绩效？(2)线上线下社会资本的相互影响机理;(3)线上社会资本和线下社会资本对工作绩效和使用绩效的不同影响作用。　　在此基础上通过对阿里巴巴钉钉用户以及分享销客的典型代表用户进行问卷调查收集的201个样本采用SPSS19.0和Amos17.0统计软件进行理论模型和假设检验，最终得到企业内部社交工作平台使用对员工绩效影响的5条路径:(1)路径一:企业内部社交工作平台的社交使用→线上社会资本→线下社会资本→工作绩效;(2)路径二:企业内部社交工作平台的工作使用→工作绩效;(3)路径三:企业内部社交工作平台的社交使用→线上社会资本→使用绩效;(4)路径四:企业内部社交工作平台的工作使用→使用绩效(5)路径五:线下社会资本→线上社会资本→使用绩效。以及两个中介效应:(1)社会资本在社交使用与工作绩效关系中起到中介作用;(2)线上社会资本在社交使用与使用绩效关系中起到中介作用。　　同时研究表明，线上社会资本和线下社会资本相互影响，只是在不同的理论模型中扮演着不同的作用。工作绩效的直接影响变量是线下社会资本，使用绩效的直接影响变量是线上社会资本。这也就意味着企业使用企业内部社交工作平台的背景下培养线上社会资本的同时，也要重视线上线下社会资本协调发展。