我国人工智能和互联网保险的融合发展研究

来源 :辽宁大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:lieying97023
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现代人工智能技术随着“机器学习”概念的出现逐步实现了跨越式发展,技术成熟度不断提高,机器智能化水平达到前所未有的高度,人工智能技术日益对人类社会的发展和运行产生深刻的影响,也在一定程度上冲击了我国的传统保险业,促使我国保险行业实现智能化转型。在保险行业智能化转型的浪潮中,互联网保险首当其冲,利用其先天的互联网技术优势,积极融入人工智能技术,广泛应用于互联网保险前端智能销售、客服,中端智能运营和后端核保、理赔,实现了保险全运营链的智能化转型。人工智能和互联网保险的深度融合全面促进了现代智能化保险的出现和形成,有效弥补了传统保险行业的种种缺陷和漏洞,给客户带来全新的智能化服务体验,进一步刺激了新时代下消费者的保险消费需求,提高了保险行业整体运营经济效益。纵观全球,保险科技创新能力已经成为国家综合国力的体现,保险作为国家经济产业的重要支柱,其创新能力的发展影响整个社会。中国的保险产业虽然起步较晚,但具有巨大的潜力。保险智能化、数字化转型已经开始,传统保险企业、互联网企业、保险科技公司等各参与主体都积极发力,实现自身智能化转型,带动我国整个保险行业整体转型。2013年,蜗牛保险医院成立,在APP上提供在线保险咨询服务,并首创保险看病问诊模式,提供挂号、诊断、开方和协助投保的一站式保险服务。同时,将人工智能技术融入自身互联网保险业务,为客户提供免费的人工智能投保测评服务,促进我国人工智能和互联网保险的有机融合,给保险行业的各参与者提供示范。文章以蜗牛保险医院人工智能和互联网保险融合案例进行分析,借此说明人工智能和互联网保险融合对社会、保险行业各参与主体和公众产生的影响,并总结出蜗牛保险医院模式值得借鉴的经验。同时,阐述我国人工智能和互联网保险融合发展的现状及存在的问题,并且了解英美两个保险发达国家人工智能和互联网保险的融合发展情况和先进监管制度建设情况,从中吸收成功经验。最后结合我国融合发展中存在的问题和英美国家发展经验,提出相应的对策和建议,为我国人工智能和互联网保险融合发展之路提供些许思路。
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