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信用卡作为一种先进的新型支付结算手段和消费信贷工具,是指银行或专门机构向社会公开发行的、持卡人可以在发卡银行核定的信用额度内先消费后还款的信用凭证。它作为现代金融产品,自身具有诸多优势。自从1958年,美洲银行发行第一张真正意义上的循环信用卡,至今已经发展了近半个世纪。
中国加入WTO后,信用卡将是中外金融机构最早发生激烈竞争的一个领域。运作成熟的外资银行和国内银行业纷纷把视线投向潜力巨大的中国信用卡市场。目前,国内银行信用卡业务己初具产业规模,但与国外成熟模式相比,尚处于低级模式,非常脆弱。
中国建设银行是国内运作较成功的商业银行,目前建设银行信用卡营销的运作模式有其成功之处,但由于发展时间短,与国际成功的商业银行信用卡营销策略相比还有很多需要改进的地方。
本研究旨在通过相关理论的指导,借鉴国际成功的信用卡营销策略的经验,通过对中国信用卡营销市场的分析,选取国有银行、股份制银行和外资银行中具有代表性的工商银行、招商银行和汇丰银行为例对建设银行信用卡营销的市场竞争状况进行重点分析,为建设银行信用卡营销策略的完善提供借鉴。