随着近年国内经济的迅猛发展,人们的生活水平大幅提高,在物质条件得到满足的情况下,越来越多的人对精神生活的要求越来越高。在这一大环境下,大型多人在线类游戏在我国受众度的提高具有一定必然性,因此为这类游戏的玩家提供优秀的游戏服务系统将为整个行业带来十分可观的收益。　　当今游戏行业间的竞争十分残酷,各游戏的竞争力相差不大,因此如何提升游戏周边的用户服务将对某游戏的发展起到至关重要的作用。在此背景下,腾讯提出一个设计游戏玩家求助互动模块的构想,通过此模块可解决玩家在游戏中的问题,增强玩家间的互动,从而提升玩家的游戏体验。　　笔者在腾讯公司作为交互设计实习生期间有幸参与了此模块的整套设计流程。项目首先调研了国内游戏市场现状及竞品优缺点,通过阶段性总结初步确定了产　　品的设计方向。之后运用科学的用户研究方法对目标用户进行了综合研究,根据目标用户的调研结论建立了人物角色模型,最终结合全面的研究成果定义了产品的核心功能与产品信息架构。　　在最终交互原型输出之前,经过目标用户群对产品功能及交互原型初稿的大量测试,总结了部分意见与修改建议,最终确定了产品交互设计原型,并进行了视觉设计与DEMO制作。　　在大型网络游戏快速发展的今天,游戏产品的核心竞争力已不仅仅局限于竞技娱乐性层面,如何提高游戏的服务质量,提升玩家用户体验及好感度,同样是整个行业能否保证用户量,扩大影响力的关键所在。本课题通过完整的交互设计流程对产品进行了信息架构、交互原型等方面的定义,旨在提升玩家游戏满意度,从而逐渐提高腾讯游戏产品的行业竞争力。