随着我国政治经济体制的不断深入改革,电信业的垄断格局已经被打破,目前所呈现的是寡头垄断的局面。但从另一方面来说,电信业也进入了新的战略转型期,既包括产业转型——传统电信业向信息服务业转型,也包含企业转型——传统运营商向综合信息服务提供商转型。服务模式的转变使得原本不被重视的电信业市场营销策略问题逐渐被关注。如何运用相关管理理论知识和方法来为电信企业市场营销做分析与研究成为了目前国内专家学者的重要研究方向。本文在前人研究的基础上,有针对性地选取目前被着重关注的中小企业客户为目标,对其自身特点进行了详细地阐述,运用相关管理理论对针对中小企业客户的市场营销环境做了深入细致的分析。针对中国电信股份有限公司杭州分公司(以下简称杭州市电信公司)目前服务中小企业客户的“天翼领航”产品营销策略为研究对象并与其他竞争对手做比较。在此基础上分析目前杭州市电信公司对于中小企业客户市场营销策略的优点与不足。之后结合上述分析结果并借鉴竞争企业的成功方法,根据相关理论对杭州市电信公司针对中小企业客户的市场营销策略提出较为可行的建议。希望对于电信企业的市场营销策略的制定起到一定的参考作用。