中国国有商业银行信用卡业务营销策略研究

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从2003年开始至今,国内信用卡产业发展取得迅猛发展,取得了长足的进步。但与国外银行相比,其受理环境完善程度、人均持卡量、交易消费量和信用卡结构合理性等诸多方面还存在相当一段距离。这也暴露出中国信用卡产业在发展过程中存在的一些问题。通过对国有银行和股份制银行的信用卡业务现状的比较,我们发现,国有商业银行在信用卡发卡量方面的优势大。但在信用卡产品效益和风险控制能力方面,股份制商业银行的表现更加突出。究其原因,国有商业银行和股份制商业银行在营销策略方面采取不同措施。这主要体现在市场细分、服务水平、价格策略、渠道策略、特约商户营销策略等方面。通过深层次的研究分析,借鉴股份制商业银行先进的信用卡营销策略,笔者找出当前国有商业银行在营销中存在的问题;结合未来中国经济发展趋势,对中国的信用卡业务发展、国有商业银行在营销策略方面所采取的措施,提出可行性建议和应对策略。本文力图通过对国有商业银行的深层问题的剖析和营销策略建议的提出,实现中国国有商业银行信用卡业务科学发展的目标,从而推进中国信用卡产业进入快速发展的新阶段。
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