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当一国农业和工业趋向成熟后,商业的发展程度成为衡量与其它国家经济差距的重要指标。零售业是商业的重要组成部分,是一国经济发展的晴雨表。零售业中的大型商业零售企业可以在某种程度上控制上游生产者,引导下游消费者,它的每个决策都会牵动生产与消费神经,甚至影响整个经济发展速度。自20世纪90年代中期以来,在外资零售企业和民营零售企业的双重夹击下,传统国有大型百货商店面临巨大的生存压力,甚至一些曾经辉煌多年的大型百货名店接连倒闭或被兼并收购。如何使这些原国有大型商业零售企业走出困境,是许多学者和零售业实践者关注的问题。 目前,一些学者从竞争战略、零售业态、零售技术、顾客管理、供应商管理等不同角度研究如何提高商业零售企业竞争力,这些研究成果虽然对提高商业零售企业竞争力有一定借鉴意义,但并没有从根本上解决中国商业零售企业竞争力弱的问题。 根据商业零售企业竞争环境的变化及面临的新问题,借鉴相关研究成果,结合企业是人们设计、组建和管理的人造系统,具有很强的自然生物性、智能性和人格化特征,尝试运用商业生态系统理论与方法研究商业零售企业竞争力问题,为商业零售企业提高生存力和竞争力开辟新思路。 在分析商业生态系统竞争特点的基础上,重新构架企业竞争力构成要素、形成机理及企业竞争模式。从分析商业零售企业面临的动态竞争环境入手,提出由于竞争点位转移和竞争规则变化,商业零售企业必须调整竞争战略。通过系统分析影响商业零售企业竞争力的各种因素及相互间的作用机制,为提出新型商业零售企业竞争力生成模式提供理论依据。针对现有大型商业零售企业竞争力生成模式存在的缺陷,提出基于商业生态系统竞争的大型商业零售企业竞争力生成模式,为培育和提升商业零售企业竞争力拓展了视野。 商业零售企业市场生存力和竞争力状况类似于生命体在自然生态系统的生存状态,既取决于自身生存能力,也依赖于其生存环境,同时还要受制于生命个体与环境的关联。因此,商业零售企业竞争力的培育和提高不是个体企业的孤立问题,而是整个商业生态系统竞争力问题,企业与所在商业生态系统是对立统一关系。在研究中运用自然科学与社会科学相结合的方法,将商业零售企业看作一个基本要素,分析在商业生态系统中的地位与作用,形成以大型商业零售企业为主导者的新型商业生态系统,通过提升商业生态系统整体竞争力来提高系统成员竞争力。作为商业生态系统主导者的大型商业零售企业,通过合理选择系统成员和有效管理供应商、顾客等系统关键因素来保证商业生态系统健康运行。 根据影响企业竞争力各要素在企业竞争力生成过程中发挥的不同作用,将商业零售企业经营管理分为战略管理、运作管理和支持管理,并分别从这三个层面搭建大型商业零售企业竞争力内生平台。通过引入“匹配”概念,分析三个层面竞争力构成要素之间的相互关系,只有三个层面相互协调与匹配,才能保证企业生态系统的健康运行,进而为企业成为商业生态系统主导者创造有利条件。 最后,以大商集团企业生态系统和所在商业生态系统健康运行而获得持续快速发展为例,实证分析本文中所提出观点与得出结论的可行性。通过分析大商集团在战略层面、运作层面及支持层面体现出来的竞争优势,验证企业竞争力内部生成平台的重要性;通过分析形成以大商集团为主导者的商业生态系统在企业提高竞争力过程中的重要地位,验证商业生态系统是大型商业零售企业提高竞争力的重要途径。虽然大商集团的商业生态系统仍处于初期建设中,但其表现出来的成长力和竞争力足以说明这一竞争战略的正确性和有效性。