电信公司运维监控管理一直处在半手工半自动化管理阶段,各种IT设备或者IT系统的维护与管理都是被动进行,不能实时跟踪并主动发现问题。随着电信信息化建设加快发展,各运维部门负责运维的网络和应用系统迅速增加,业务对信息系统及网络系统的依赖程度也越来越紧密,对IT信息系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高,运维压力越来越大,然而大多数的运维还停留在人工“救火式”的被动运维。因此建立一套与之相适应的自上而下的、具有关联关系的、主动运行维护管理体制,进一步加快自身信息化建设,通过IT治理提高工作效率,加强能力建设,实现重要应用系统安全平稳运行,是电信业的迫切需要。本课题的研究目标是旨在建立一套适合电信公司的IT资源运维监控管理系统,实现以自主运维为目的,自动监控、自动实现流程管理,主动发现系统隐患故障,与主动预防相结合,有计划有步骤的解决故障及隐患,为信息系统的和运行和维护提供有力的保障,同时将费用和风险降低到最小,减少宕机、数据丢失等重大问题。建立一套与之相适应的自上而下的、具有关联关系的、主动运行维护管理体制,进一步加快自身信息化建设,通过IT治理提高工作效率,加强能力建设,实现重要应用系统安全平稳运行。具体研究内容可以概括如下:(1)根据电信公司IT资源运维监控管理业务流程梳理对系统的功能性需求和非功能性需求进行分析设计。(2)根据电信公司实际需求选择合适的总体设计方案,以实用性、可扩展、安全等为指导方向,选择合适本系统的架构技术,然后对电信IT资源运维监控管理系统进行了设计。(3)完成了系统的设计工作之后,研究了系统的测试方案和测试过程,保证系统安全上线,上线运行稳定,满足电信公司IT资源运维监控业务需求。然后按照系统测试方法对系统进行全面的测试工作,测试通过后进行试运行、上线及维护,检验IT资源运维监控管理系统的完整性和合理性。从运行情况来看,系统设计满足了电信公司要求,达到了最初的设计目的。