自2020年国内新冠疫情全面爆发以来,税务部门为保障广大纳税人缴费人的生命安全、提高纳税人缴费人的办税体验感,通过打造线上线下智慧办税服务厅和智慧税务服务生态系统,不断加速推进“非接触式”办税,最大程度地满足纳税人缴费人的需求。2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅正式印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》,明确指出要全面推进税收征管数字化升级和智能化改造,要充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术加快推进智慧税务服务建设,为近几年的国内税收环境改革方向提供了指导性意见。泉州市税务系统积极落实国家税务总局制定的方案,结合本土特色,在打造智慧税务服务上不断努力,尽管有所成就,但还是在发展过程中出现了诸多不足之处。本文以泉州市税务系统智慧税务服务为研究对象,以数据治理理论、整体性治理理论为理论指导,采用文献研究法、实地访谈法、问卷调查法等研究方法分析了泉州市税务系统智慧税务服务的功能模块、应用场景、运行成效等概况和其整体治理逻辑,结合本市税务机关一线工作实际情况深入研究泉州市智慧税务服务存在的问题,主要归集为各县域发展呈松散状态、服务功能设计和应用场景局限大、涉税数据的安全保护和共享水平有限等,问题成因主要有缺乏全市统一的需求和规划、反馈渠道、调整机制欠缺和数据风险应对与管理技术力量薄弱等等。鉴于此,本文旨在前人丰富的研究结论上,进一步归纳特点、总结规律,从打造全市统一发展路线和品牌效应、转变纳服观念和工作方法、完善软硬件功能和相关配套设施、强化工作人员的安全责任意识和业务技术水平等方面对泉州税务系统未来智慧税务服务的优化发展路径提出相关对策建议。