网点作为商业银行的重要分销渠道,是银行与客户接触的最重要层面,是品牌形象展示的窗口、是维护客户和拓展客户关系的平台和业务开展的阵地。建设一个好的基层网点,对银行的发展具有不可估量的作用。但是目前我国商业银行的网点功能还比较单一,各方面的条件还没办法满足客户日益增长的金融需求,已不能适应金融市场的发展,因此,网点转型及功能建设成为了当前商业银行的一个重要工作。网点转型是个比较新的焦点问题,虽然国内各大银行,都已开始充分重视网点转型工作,但是大都停留在对网点转型和功能建设进行表面论述,而对如何进行操作却避而不谈。　　本文从实际出发,结合中行桂林分行自身发展的情况,对银行网点作用进行了诠释,并探讨了如何使之充分发挥银行与客户之间的桥梁作用。通过比较分析法、实地调查法等对中国银行桂林分行的网点转型工作进行了剖析,全文立足于当前形势,面对客户需求变化和市场变化,首先分析了国内外网点转型的研究现状,并对中行桂林分行经营过程中网点功能定位、工作人员情况、内部布局等方面进行分析,进而总结出中行桂林分行辖属网点经营中存在的问题,探讨了中行桂林分行网点转型的必要性。然后借鉴国内外其他银行在网点转型方面的经验,探讨中行桂林分行网点应该如何转型以适应市场变化,并在此基础上,结合中国银行总行关于营业网点转型的相关要求,为中行桂林分行设计了一套完整的银行网点转型方案。最后总结了中行桂林地区辖属网点现状与客户真实需求之间的偏离度,对中行桂林分行网点转型的实施与控制提出了相对应的策略,对网点转型具体实施过程中的问题反馈、改进及后评价做了探讨。