信息系统新用户作为系统实施过程中的活力源泉,他们对系统的态度与系统使用行为直接相关,这不仅影响着新用户自身利益,还可能影响信息系统的正常实施。信息系统可以帮助企业取得竞争优势,但企业在实施信息系统的过程中往往面临失败的风险,且信息系统实施失败率较高。为了帮助企业信息系统取得长期成功,考虑到信息系统实施是一个动态过程,影响系统使用行为的因素相应也在变化。因此,本文对新用户系统使用行为进行动态分析,并探索不同阶段新用户分析类使用行为的影响因素。为了更加全面揭示系统用户的使用行为,本文从新用户这一全新视角,借助用户-任务网络相关概念,对新用户-任务网络演化过程进行分析,研究了新用户在任务环境中系统使用行为的动态变化,并结合适应性结构化理论和网络嵌入理论尝试探索引起新用户系统使用行为发生变化的原因。利用某船舶制造企业2011年11月至2016年10月的信息系统日志数据,构建新用户-任务网络,从宏观和微观两个层面展开了对新用户-任务网络的演化过程分析以及对引起新用户分析类使用行为发生变化的影响因素进行了探讨,主要研究结论如下:(1)从宏观和微观两个层面对新用户-任务网络演化过程进行了刻画分析。从宏观层面看,通过对聚集系数、平均最短路径和模块度的综合分析发现,新用户所处任务网络环境的特征呈现为分散——小群体——聚集的变化过程,结合已有学者对系统实施过程的定义,可将信息系统实施过程划分为三个阶段:快速响应阶段(SRP)、稳定调整阶段(SAP)和后期阶段三个,最后,分析度分布结果发现,在SAP阶段,度分布出现了幂律分布,并伴有拖尾现象,即在该阶段呈现了无标度特性;从微观层面,随节点的变化,新用户对系统的使用表现出了差异化的特征,即使用后离开、间断使用和持续使用,通过节点连接情况分析发现,在系统实施前期,新用户较为独立和分散,而到后期,新用户则更依赖老用户指导对系统进行使用,再进一步分析结构洞演化特征发现,新用户在系统实施过程中展现出了程度不一的信息优势和控制优势。(2)不同实施阶段任务多样性和系统复杂性对新用户分析类使用行为所表现的直接效应结果不一致。在SRP阶段,任务多样性和系统复杂性均负向影响新用户分析类使用行为;在SAP阶段,任务多样性正向影响新用户分析类使用行为而系统复杂性负向作用于新用户分析类使用行为;而到了后期阶段,任务多样性在正向影响新用户分析类使用行为的同时,系统复杂性对新用户分析类使用行为无影响。(3)不同实施阶段结构洞对任务多样性和系统复杂性与新用户分析类使用之间的调节效应结果不一致。在SRP阶段,结构洞正向调节任务多样性和系统复杂性与新用户分析类使用行为之间的关系;在SAP阶段,结构洞对任务多样性和系统复杂性与新用户分析类使用行为之间的关系无调节作用;在后期阶段,结构洞正向调节任务多样性与新用户分析类使用之间的关系,但对系统复杂性与新用户分析类使用行为之间的关系无调节作用。