本系统是为中国农业发展银行山东省分行开发的,旨在解决目前对银行一线业务柜员的工作考核问题,为个人奖金、晋升等的评定提供基础的数字依据。原有对柜员的考核方式以主观评测为主,严重影响了一线员工的工作积极性和创造性。本系统借鉴“平衡计分卡”思想,利用现代网络通信技术,以“计分卡”的方式把柜员的工作量、工作质量、客户满意度、学习成长能力等各方面进行量化,从多方面综合计分,平衡考核,提高绩效考核公平性。本文在详细分析了中国农业发展银行山东省分行营业室柜员的日常业务之后,充分考虑柜员在工作周期内完成的各种财会业务事项以及个人成长、组织贡献等情况,对系统需求进行了分析描述。主要从业务量、业务完成质量、客户满意度、个人学习考试、资质证书、个人创新等方面对柜员进行全方面综合评价。在此基础之上,本文对柜员绩效量化考核系统进行了架构设计,明确了该系统的技术架构与功能架构。本系统的设计充分考虑了我国政策性银行关于信息管理的特殊要求,确定了数据来源、与其他系统的数据接口、技术路线、数据库结构等。本系统为B/S架构,基于.NET平台开发,前端使用JavaScript、CSS和ASP.NET等技术,后台数据交互和业务逻辑使用C#进行处理,数据库采用Microsoft SQL Server 2012,部署在Windows Server 2012 R2服务环境,使用IIS Web服务器提供服务。本系统的应用将财会系统的绩效考核评价体系从基层组织延伸到柜员个人,成功解决了中国农业发展银行山东省分行目前在管理上遇到瓶颈,促进日常管理工作的标准化和数字化。待发展成熟,未来可以向总行和其他省分行推广。