随着Internet的发展,人们的生活和工作方式都发生了翻天覆地的变化。随之衍生的附加业务日益涌现,基于Internet的视频,语音和文字服务是当前的主要业务之一。ICT(Industrial Computer Tomography,工业计算机层析技术)在工业上有着十分广泛的应用。重大ICT中心对ICT设备的研究在国内处于领先的位置,并且成功实现了产业化。但是ICT设备在全国分布比较零散,距离的ICT中心的远近不等,加上ICT设备技术含量高,购买设备方的工作人员的技术有限,专家人力较少,这些都给ICT设备的维护带了巨大的困难,也在一定程度上影响了产业化的进程。通过专家到现场诊断的方式来解决问题不仅浪费人力而且也浪费时间,我们迫切需要更好的方式。基于Internet的远程诊断是集计算机网络、信息集成、专家系统等多门学科的综合技术。运用远程诊断技术,把ICT设备方的图像通过Internet传输到诊断方(专家方),双方人员再加上语音和文字信息的交流,共同解决设备的故障问题。ICT设备的图像信息直观显示了ICT设备的工作状况,该图像信息记录了ICT设备的面板内容,包括指示灯的颜色,以及相关按钮的状态等等。同时,双方工作人员,通过语音和文字交流,也有效协助了问题的解决。本课题解决了中心专家少,设备分布散的问题,同时也大大节约了成本。本论文就是解决上述课题的成果。论文的结构安排如下:首先在绪论中,分析了问题课题的意义,以及国内外的现状,详细阐述了课题研究的重点。然后,从工作方式,功能需求,性能需求和指标要求上作了对该系统做了一个全面的分析,选择合适的工作方式,列出了该系统的主要功能。结合需求分析的结果,对相关的协议和压缩技术进行了简单的介绍,主要包括TCP/IP协议,语音压缩技术,H.264视频压缩技术。其中对几种常见的视频压缩技术,比如MEPG系列,H.26X系列进行了详细的比较。作为本课题的重点,在系统设计上,在对比了不同的工作方式,不同视频压缩技术,不同视频采集卡,不同开发工具的优缺点的基础上,确定该系统要采取的方案,点对点,H.264硬压技术,VC6结合VB工具。选择的采集卡是海康的DS-4004HC,符合我们硬件的要求,而系统软件包括了文字,语音,状态信息和图像传输。图像传输最复杂,它涉及到图像采集,图像压缩,图像编码,图像传输等内容。在进行系统设计后,ICT远程诊断系统的测试,主要是从4个方面,文件传输,文字聊天,语音传输和视频传输。通过这个测试,该软件设计符合我们系统设计的要求。最后,对研究的课题进行了总结,并对今后的研究趋势进行了展望。