当今经济环境复杂多变，企业须适应环境，满足客户需求，方能具有竞争力。本论文系统论述了六西格玛(6σ)、ISO9000和全面质量管理(TQM)三种质量管理理论，提出了质量管理的整合模型。并介绍了在供电企业应用整合模型的实践成果。 首先回顾了六西格玛、ISO9000和TQM的发展历史，介绍了三个理论的主要内容；通过分别对六西格玛与ISO9000、六西格玛与TQM和ISO9000与TQM进行的比较研究，我们发现，六西格玛、ISO9000和TQM之间并无矛盾冲突，它们可以同时共存、相互补充，共同促进。因此，我们提出了ISO9000、六西格玛与TQM相结合的质量管理模型：卓越绩效模式；企业在通过了ISO9000认证的基础上，可以同时开展TQM和六西格玛。我们在阅读大量资料的基础上，通过理论分析提出了在供电企业实施卓越绩效模式的关键成功因素(CSFs)和实施步骤。文章最后介绍了我们在扬州供电公司导入卓越绩效模式的实践，并提供了两个实践成果案例。本文的研究对电力行业追求卓越、实现自我超越的实践会有实际的指导意义。