近年来,世界在深度变革发展之时,也将人类置于突发公共事件频发的危险旋涡之中。新冠肺炎疫情期间,习近平总书记强调,要加强心理干预和疏导,有针对性做好人文关怀。党和国家的高度重视以及社会的现实要求表明,如何有效防范、妥善应对和科学解决突发公共事件已成为一项极端重要的命题。思想政治教育疏导具有独特的功能和作用,是应对突发公共事件的有效手段,因此,它如何才能在突发公共事件中更好地发挥功效,为防范化解风险挑战赋能、助力是值得探讨的问题。围绕这一问题,研究以马克思主义理论为指导,运用文献、案例及比较分析等方法,阐释突发公共事件中思想政治教育疏导的理论基础、现实状况以及实践应用。在当今社会治理中,突发公共事件中的思想政治教育疏导不断被赋予新的内涵和功能。它是指在突然发生,造成或者可能造成严重社会危害的紧急事件中,需要对人民内部的思想认识问题进行疏通和引导,以帮助人民群众提高思想认识的一种思想政治工作方法。它具有快速排除思想扰动、规范公共价值导向以及凝聚社会动员合力的功能。突发公共事件中思想政治教育疏导的实施模式包括四个层面:第一,从内容维度来看,疏导的主要内容包括化解思想瘀堵,调适社会心态;体现人文关怀,彰显公共精神;引导理性回归,凝聚价值共识。第二,从时间维度来看,疏导是一个历经思想诊察与预警、应急介入与疏通、跟踪引导与复原、自我省思与提升等四个阶段循序推进的过程。第三,从空间维度来看,疏导过程不是一帆风顺,一次而过的,提炼各个阶段的核心内容,可以建构出危机评估以迅速建立疏导联系的前提性任务、循序渐进以精准提供疏导支持的关键性任务、共情接纳以及时反馈疏导信息的保障性任务。第四,从系统维度来看,突发公共事件中思想政治教育疏导体系的运行包含应激反应机制、风险沟通机制和疏导接受机制。新冠肺炎疫情构成了一次广泛关注的突发公共事件。结合理论分析,以疫情防控中开展思想政治教育疏导的实际状况为个案考察对象,梳理其具体做法,总结经验启示。疫情期间,思想政治教育疏导坚持人民至上、生命至上的价值立场,具有快速反应联动的高效机制,发挥社会主义核心价值观的强大动力,践行人类卫生健康共同体的思想理念。通过案例分析,检视出当前一些人将突发公共事件中思想政治教育疏导,或特化为突变性矛盾转移手段,或窄化为病理性心理治疗方法,或泛化为宰制性思想规训工具,这些误区与偏差的成因分别在于疏导情境与疏导内容相脱节,疏导者与疏导对象相疏离,以及疏导方式与疏导目标相抵牾。探索优化突发公共事件中思想政治教育疏导的路径,首先要优化原则,将言之以理与动之以情相交融,自我内省与多元引导相统一,显性疏导与隐性疏导相结合,个体疏导与群体疏导相补益,以德教化与以法约束相协同;其次要完善过程,在潜伏阶段以疏为先,源头打通堵点,在发生阶段疏导并重,合力攻克痛点,在善后阶段以导为主,跟进扫清盲点;最后要改进策略,增强疏导者的专业化水准,完善与时俱进的疏导方式,创新智媒参与的疏导载体。