在2016年政府工作报告中，国务院总理李克强首次将“互联网＋”首次加到了“政府服务”上，提出了大力推进“互联网＋政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。从此，“互联网＋政务服务”作为新常态下政府政务信息化和电子政务的发展模式创新，向社会提供着更加高效、便捷、准确、安全的管理和服务，成为了国家治理体系构建以及体现国家治理能力的重要现代化工具。在全面深化改革的大背景下，随着信息技术的不断升级发展，全国各省市的“互联网＋政务服务”建设工作进展顺利，成效显著，但是同样必须注意“互联网＋政务服务”建设在各地推进实践过程中存在的诸多问题。各省市要跟上大数据、云计算、5G等新一代信息技术发展脚步，在充分认识本地发展实际的基础上，结合公众参与理论和新公共服务理论，进一步对本地“互联网＋政务服务”建设优化完善，提升政府治理能力和水平，助力服务型政府建设再上新台阶。
　　M市作为典型二线城市，目前正在积极推进“互联网＋政务服务”工作。本文以M市为例，对该市此项工作进行了详细调查、分析、研究，总结了M市在“互联网＋政务服务”建设推进过程中成效、成绩和工作中一体化平台建设、提升政务服务水平等一些列有效举措，并深入挖掘了当前M市在推进“互联网＋政务服务”建设中存在的一些问题，通过对这些问题存在的原因进行分析，进而希望找到科学有效的措施对策，进一步提升M市此项工作的成效和水平，为全省，乃至全国“互联网＋政务服务”建设工作作出贡献。
　　本文第一部分介绍了中国“互联网＋政务服务”的兴起和发展情况。在省级层面以浙江省为例，介绍了浙江全省通过实行了省级统筹及联动的标准，统一进行集约化的模式管理等有效做法，使全省“互联网＋政务服务”能力和水平全国领先的典型经验。在市级层面以嘉兴市为例，介绍了“互联网＋政务服务”一体化平台建设，提升政府行政和服务能力水平的具体实践。另外在操作层面，介绍了深圳、广州等地政务信息资源共享、加强政企合作等有效手段。
　　第二部分介绍了M市推进“互联网＋政务服务”的建设情况，通过查阅文件、实地走访等方式总结了M市一体化平台建设、线上线下融合建设、服务事项接入移动互联网等各项工作的推进举措，并利用调查问卷、实际体验发现了M市“互联网＋政务服务”发展环境日趋完善、创新发展成绩显著、新的新的治理局面基本形成等建设成效。
　　第三部分介绍了通过调研走访、调查市场主体和人民群众，总结出M市“互联网＋政务服务”建设中存在的政务服务平台总体效能有待提升、城乡发展差距较大、公众不能有效参与进来等问题，并通过深入分析，找到了互联网基础设施建设不均衡、规划部署缺乏统一、缺少有效的共享机制等原因。
　　第四部分针对M市在推进“互联网＋政务服务”建设过程中的问题，在充分借鉴英国、新加坡等先进经验的基础上，提出了M市“互联网＋政务服务”建设改进举措建议，包括：改变思维认知方式，规范高效开展政务服务；加快推进相关改革，进一步推进简政放权；整合数据信息资源，精准定位公众需求；完善网络安全技术手段，增强网络安全防范意识；正确对待公众参与，健全绩效考核制度。