经济全球化时代,需求、技术的快速变化与激烈市场竞争,使创新成为企业生存与发展的不二选择。如何提高企业新产品开发绩效,已成为企业无法回避的问题。传统上封闭的创新模式已经无法满足企业的“时基竞争”需求,开放式吸纳用户参与创新成为企业提高新产品开发绩效的重要手段。然而,不同模式的用户参与影响新产品开发效应的内在规律和外在条件仍未得到充分揭示。本研究基于理论研究和实证分析相结合的方式,深入探讨(1)不同的用户参与模式对新产品开发绩效的差异化影响,(2)用户作为企业边界外能动的创新源,参与到企业创新过程后,对企业的组织协调机制以及企业新产品开发绩效的影响,(3)环境动荡,对用户参与和企业新产品开发间关系的影响。研究发现:(1)不同模式的用户参与均有利于提高企业新产品开发绩效,但不同参与模式提高新产品开发绩效的内在机理存在差异;(2)较之于作为合作开发者、独立创新者两类参与模式,作为信息提供者的用户参与模式,对企业新产品开发绩效的积极效应更强;(3)组织跨界协调在用户参与提高新产品开发绩效的过程中起到中介作用,但在信息提供者/合作开发者与新产品开发绩效之间起着局部中介的作用。独立创新者与新产品开发绩效间关系,必须通过组织正式的跨职能协调机制才能发挥出积极效应。(4)环境动荡对用户参与和新产品开发绩效间关系呈现出复杂的调节效应。其中,市场动荡对信息提供者参与和新产品开发绩效间关系具有正向调节效应,而在合作开发者和独立创新者参与和新产品开发绩效间关系均无显著调节效应。技术动荡负向调节信息提供者参与和新产品开发绩效间关系,而正向调节合作开发者参与和新产品开发绩效间关系,在独立创新者参与和新产品开发绩效间关系无显著调节效应。竞争强度对用户参与和新产品开发绩效间关系均无显著性调节效应。论文最后讨论了本研究的理论贡献、管理建议、研究局限与未来展望。