在国际经济形势逐步转暖的大好形势中,中国经济也在政府不断出台的刺激政策之下开始突飞猛进的增长,早在2010年中国经济就已经出现质的飞跃,GDP总值超过了日本跃居世界第二,中国向世界发出了信号,中国将会继续崛起,成为全世界最具影响力的国家之一。中国无论是硬件实力还是软件实力都已经站在了世界之巅,这不仅给国内的企业带来了全新的发展机遇,同时也为众多跨国公司来华投资创造了前所未有的机遇,尤其是BPO企业和ITO企业,受到中国低廉而优质的人力成本的吸引,众多国际巨头都选择将发展重心向中国转移,中国的BPO行业也将就此进入全新纪元。Acc公司创建于上世纪五十年代,是世界知名的BPO行业龙头,但是随着全球经济重心向亚太地区转移,经过慎重考虑,Acc公司在中国大连开始筹建全新的海外旗舰公司——Acc公司(大连),经过十余年的发展,Acc公司(大连)已经成为国内规模最为庞大的BPO企业,但随着BPO行业人才竞争进入白热化阶段,员工流失问题已经成为Acc公司(大连)当前的必须突破的瓶颈。员工流失的根本原因就是行业内部人力资源竞争过于激烈所导致,Acc公司(大连)在人力资源管理方面并没有明显的优势能够吸引员工,相反的却因为对人力资源管理不够重视,导致在人资配置、薪酬福利、绩效考核和职业生涯等方面出现了诸多纰漏,正是由于这些方面的问题给Acc公司(大连)的人力资源带来多重危机,员工对公司的满意度和忠诚度不断下降,行业内部的“跳槽”情况愈发严重,所以本文将以Acc公司(大连)人力资源管理现状为研究背景,使用先进的人力资源理论和工具,帮助Acc公司(大连)进行员工流失问题分析,最终结合Acc公司(大连)的人力资源实际情况,为其打造出一套切实可行的员工流失解决方案,使Acc公司(大连)彻底摆脱由于员工流失带来的人力资源发展危机。论文的研究结论不仅能够帮助Acc公司(大连)解决员工流失问题,同时也期望这些研究成果能够帮助其他BPO企业解决类似问题。