北京共有3000多个小区,其中一半以上为老旧小区,基本可以满足当地居民居住和生活需求。但是,老旧小区在进行物业管理的实际工作中仍然面临一些问题与阻碍,严重影响居民满意度、幸福度的提升。为了提升老旧小区物业管理水平,增强居民满意度,优化老旧小区的物业管理至关重要。基于此,本文在研究中首先对论文研究背景、目的以及研究意义进行阐述,同时明确了研究的主要内容和研究方向;然后,综合国内外研究现状,对相关概念进行了明确,同时将相关的物业管理理论进行了总结和归纳,为北京朝阳区Z老旧小区物业管理现状以及存在问题的研究提供一定的理论依据。其次,介绍了Z老旧小区的概况、物业管理公司运行机制、经费筹集与使用情况。笔者通过实地访谈和走访居委会,归纳总结出Z老旧小区物业管理存在设备设施维护管理不到位、安保环卫体系不健全、便民服务措施不完善和智能化管理不成熟等问题,并发现产权治权关系不明晰、物业从业者素质不高、资金管理机制不健全和物业服务质量沟通反馈不及时等是上述问题产生的原因。再次,论文以Z老旧小区物业管理现状及问题为基础,从指导思想、原则、目标、具体内容等四个方面系统设计了Z小区物业管理改进的具体方案,具体内容包括加强设备设施维护管理、健全安保环卫体系、完善便民服务措施、升级智能化管理系统等,并为其有效实施制定了建立统一的产权治权结构、加强从业者素质培训、整治物业管理资金筹集与运营、构建物业服务质量沟通反馈平台等保障措施。长期以来,国内外学者和相关工作人员针对物业公司管理问题展开了较多学术研究及工作实践,而对于老旧小区的物业管理改进方案的研究相对较少,本文对北京朝阳区Z老旧小区物业的管理现状进行分析,找到问题产生的原因,并提出相应的改进方案,对提高Z老旧小区物业管理水平具有重要意义。