现代城市,突发事件频发,威胁着公共安全、社会稳定和人民生命财产安全。在紧急情况发生后,反应速度越快,处置得越早、越及时,突发事件的可控性就越大,危害和损失就越小。本文借助文献探讨战略领导、危机管理、人力资源管理、突发事件处置效能的相关理论,以上海市公安局有关部门为研究对象进行问卷调查,求证战略领导、危机管理、人力资源管理与突发事件处置效能的关联性,通过相关的统计分析,得出结论和建议,为公安机关从一个新的角度审视和着力提高应急反应能力提供参考意见。本文对问卷调查获取的数据,采用信度分析、效度分析、因子分析、描述性统计、t检验及单因子方差分析、皮尔森(Pearson)积差分析、多元回归分析等方法进行研究,得出以下结果:1.不同个人特征(年龄、从警年限、职位)的警察,对战略领导、危机管理、人力资源管理、突发事件处置效能的认知有部份显著差异。2.战略领导、危机管理、人力资源管理与突发事件处置效能有显著相关。3.战略领导、危机管理、人力资源管理对突发事件处置效能有显著影响。根据研究结论,本文提出公安机关提高应急反应能力的建议,包括:塑造共同愿景、建立逐级负责制、建设危机管理“五大体系”、加强专业培训、促进指挥人才队伍建设、强化舆情应对工作等。