核心竞争力是个战略概念，需要一点一点的积累，其形成有一个从量变到质变的过程。对于处在市场竞争激烈时期及由于技术革新带来客户消费习惯转移时期固网运营商定而言，发展是缓慢的，这时候必须用战略的眼光逐步培育、直至建立起能带来持续竞争优势的能力是非常必要的。它可以帮助企业把握市场机遇，应对经济周期变化带来的威胁，驱动企业努力为客户创造卓越的顾客价值，从而赢得自身的新的高速增长点与回报。转型是世界电信业的大趋势，也是中国电信业长远发展的内在要求。面对时代的变迁、面对行业发展的十字路口，转型成为众多国际电信巨头共同的战略抉择，我国电信企业也在不遗余力地推进转型。由于固网运营商的产品比移动运营商的产品更贴近客户，因此必须通过服务建立优势，服务核心竞争力主要由价值创新能力(主要是服务创新)、客户关系管理能力、品牌资产管理能力三部分构成，产品制造与创新是基础，但不能形成持久的优势。从核心竞争力构造的角度而言，固网运营商要把自己看成是一个提供现代通讯生活方案的服务商，而不仅仅是一个电话提供者。第一章主要侧重于理论上对核心竞争力的认识，包括核心竞争力的各种观念、定义、识别、形成，核心竞争力在企业综合能力系统和不同层次竞争优势中的桥梁作用，以及适应环境的动态特性。第二章则结合行业的特点，从顾客价值(创造与感知)与电信增值项目开发流程两个角度系统论述了企业应具备的能力系统，然后用第一章所辩明的核心竞争力标准对这些系统能力一一扫描，从中找出了核心竞争力的构成。第三章对广西电信增值业务发展的环境和潜力做了分析，第四、五章则通过五大竞争力及4P的SWOT分析，并以两个案例阐述了广西电信增值业务发展的经验和教训，第六章针对广西电信增值业务运营做了下一步战略分析，说明在战略上如何运用品牌、客户网络与服务的战略使得本企业走到行业的最前列。增值业务发展如果响应政府的需求，整合电信资源及社会资源，在提高城市居民生活质量、改善城市建设面貌、促进城市经济发展方面作出努力才能走出一条不败的路线。