李克强总理在2016年《政府工作报告》中提出:“大力推行’互联网+政务服务’,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵”。根据这一要求,国务院和国办相继出台指导性文件,将建设一体化网上政务服务平台、全面公开政务服务事项、提升政务服务标准化作为主要工作目标,要求推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸,打造政务服务网,对群众办事实行“一口受理”、“一站办结”。为贯彻落实国办文件精神,江苏省政府出台了《关于加快江苏政务服务网建设的实施意见》,要求充分运用云计算、大数据等现代信息技术,建设省、市、县三级统一的江苏政务服务网,不断完善线上线下一体化政务服务体系。当前,正处于将简政放权、优化服务改革总体部署向纵深推进的关键时期,建设以互联网思维为引领的政务服务网,不断简化办事流程,确保政务服务事项全流程在线办理,不仅可以让广大群众共享互联网发展成果,同时也是创新政府服务方式、实现政府服务转型的必然要求。基于江苏省建设的全省统一的政务服务网大平台框架下,本文在阅读大量文献、资料的基础上,选取盐城市亭湖区开展区级政务服务平台建设的情况为研究对象,采用文献研究、调查研究的方法,运用新公共服务、政务公开等相关理论,对亭湖区政务服务网建设现状、存在问题、推进措施进行研究。旨在通过推进政务服务网建设工作,提高政务服务效率和质量,最大程度利企便民,进一步增强企业和群众的获得感。全文共分为五个部分。第一部分为绪论,介绍论文的研究背景、意义、思路和方法等;第二部分重点介绍研究过程中运用的与政务服务网相关的理论,包括新公共服务理论、公共服务型政府理论等;第三部分首先总结亭湖区政务服务网建设现状,之后对建设情况进行剖析,查找其中存在的问题,并深入分析产生这些问题的原因;第四部分介绍了国外政务服务模式以及国内先进地区政务服务网建设现状,并总结政务服务网先进建设经验;第五部分提出亭湖区政务服务网建设对策,为该区打造纵横全覆盖、事项全口径、资源全共享的网上政务服务平台提供参考,促进尽快实现网上网下一体化政务服务,从而不断提升政务服务整体水平。