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研究目的:1.描述医院护理人员关怀能力现状;2.分析不同职称、不同学历、不同科室护理人员关怀能力的差异性;3.探讨影响护理人员关怀能力的相关因素;4.针对不同背景护理人员关怀能力特点,提出对护理人员关怀能力的培养策略。对象与方法:研究对象:武汉市1所三级甲等医院中,内科、外科、儿科、妇科、综合、肿瘤科350名护理人员。研究方法:采用问卷调查法,问卷分为三部分:(A)护理人员人口统计学资料,如性别、年龄、职称、学历、工作科室;(B)关怀能力评价( Caring Ability inventory, CAI )量表,该量表由美国护理学家Nkongho编制;(C)采用多选题和主观题方式调查护理人员对关怀知识获取途径、在临床中对病人实施关怀情况及影响护理人员实施关怀护理。使用SPSS13.0统计软件包对所收集的资料进行分析。研究结果:1.护理人员关怀能力总体现状护理人员关怀能力总评分为184.24±26.56,认识维度为73.9±12.40,勇气维度为55.77±11.03,耐心维度为58.17±11.20,分别低于Nkongho建立的常模。2.不同背景护理人员关怀能力情况2.1不同职称护理人员关怀能力差异有统计学意义(P<0.05),主管护师评分为185.93±26.20,分别高于护师(184.19±25.60)和护士(183.54±27.45)。2.2不同学历护理人员关怀能力差异有统计学意义(P<0.05),具有硕士学历护理人员评分为201.56±26.20,分别高于具有本科学历护理人员(185.26±26.15)、具有大专学历护理人员(180.36±27.92)和具有中专学历护理人员(182.19±25.91)。2.3不同科室护理人员关怀能力差异有统计学意义(P<0.05),肿瘤科护理人员分值为197.42±24.05,分别高于内科护理人员(184.97±23.36)、外科护理人员(174.60±33.21)、妇科护理人员(188.12±23.59)、儿科护理人员(179.63±20.29)及综合科护理人员(190.55±23.22)。3.影响护理人员关怀能力因素及培养护理人员关怀能力途径3.1影响护理人员关怀能力因素:高压力、高强度的工作、护理人员自身修养及素质、不同文化背景的病人对关怀需要个体差异性等原因。3.2培养护理人员关怀能力的途径:增设与关怀相关的人文课程、体验关怀、实践关怀、关怀榜样作用等。结论:1.医院护理人员关怀能力评分总体情况低于国外水平,应加强不同背景护理人员关怀能力的培养。2.三类护理人员关怀能力最强:主管护师、具有硕士学历的护理人员及肿瘤科护理人员,这说明护理人员关怀能力的影响因素与护理人员工作经历、自身素质及工作环境有关。3.科室关爱的氛围、高年资护理人员关怀示范作用、护理人员自身修养素质等方面对培养护理人员关怀能力具有一定的影响作用。培养关怀能力的途径包括开设相关关怀课程、在临床工作中体验关怀、实践关怀及榜样作用等,为实施培养护理人员关怀能力策略提供依据。