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现代企业将越来越强的感受到来自全球化激烈竞争的买方市场的压力,企业要快速、低成本、高质量地丌发出新的产品和提高现有产品的质量,才能获得核心竞争力。供应商质量管理是企业进行全面质量管理的第一步,是企业提高产品质量水平的基础。本文的主题是供应商的质量控制方法和策略研究。参照质量管理的理论知识并结合作者的工作实践,本文给出供应商质量管理的关键控制点,试图寻找供应商质量控制的合理方法和适用工具,以期提高企业对供应商的质量管理水平。
本文的第一章,说明了研究的背景和研究的问题,提出论了研究的方法和框架,并通过第二章——质量管理的基础理论,基于供应链的质量管理特点,以及供应商采购过程的描述,指出供应商质量控制的现实意义。本文利用供应商关系模型进行供应商质量管理的战略分析,从四种战略层次分别叙述了供应商对企业采购的战略地位及企业质量管理的战略措施。然后,给出供应商选择与评价的层次分析模型,并参考电子制造行业的供应商评价因素,通过三十多家企业的调查表反馈,给出了具有参考意义的供应商评价因素的权重,进一步完善了供应商质量管理系统。本文还讨论了供应商质量的过程控制方法,包括质量预测,质量保证及质量改进方法和供应商激励措施等,用于说明供应商质量控制的几大内容。最后,结合RS公司的实际案例,给出供应商质量管理的工作组织,介绍了建立供应商质量管理团队的重要性,并设计了RS公司供应商质量管理的流程,列出供应商质量管理过程中需要的表格和供应商日常管理表格。