无线音乐市场消费者行为偏好及中国电信公司营销策略探讨

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2009年1月,中国电信公司获得3G运营牌照,由此中国电信公司进入一个全业务经营时期。无线音乐业务作为全业务运营体系中的重点业务,致力打造一个多渠道、多终端、多形式获取海量音乐内容的“爱音乐”业务品牌,于2009年在广东成立了基地运营模式的数字音乐运营中心,负责业务日常运营,正式将无线音乐业务作为为用户提供3G增值服务的核心战略业务之一。   经过近两年时间的集中运营,在内容引入、用户体验、业务量提升等方面取得了较好的效果,无线音乐市场份额逐步提升。但面对竞争对手中国移动公司、中国联通公司,中国电信公司是属于无线音乐市场的后进入者,无论是在用户规模、产品类型、产业链合作等方面都处于弱势地位,中国电信公司有着前所未有的压力和动力。所以中国电信公司立足于用户需求和不断变化的市场环境,细分市场用户群提出精细化的营销策略,不断丰富服务内容来获得更大收益。   论文以消费行为学理论为指导,通过消费者问卷调查和公司内部的一手数据,对无线音乐市场消费者行为偏好的特征和表现和目前中国电信公司的营销策略现状进行深入调查和分析,通过研究,发现无线音乐目标用户的行为偏好具有可引导性、偏好的产品具有多样性、偏好的内容具有年代特性等特征,根据客户的不同特征,采用精细化营销策略进行推广的现象/结果。基于该研究发现,本文提出了中国电信公司在无线音乐市场的产品设计、品牌推广、价格策略、渠道建设等方面提出一些有建设性的意见,以期为中国电信公司的无线互联网经营,打造3G网络环境下的无线音乐市场拓展提供有益的参考和借鉴。
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