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该文将危机管理化分为四个阶段--危机预防（Reduction）;危机准备（Readiness）;危机应对（Response）;危机恢复（Recovery）并提出了相应的管理建议.从根本上减少危机情境的攻击力和影响力,使企业做好处理危机情况的准备,尽力应对已发生的危机,以及从中恢复.该文力图通过危机管理这一特定视角剖析跨国公司在全球的管理实践,我们可以学习到它们在危机管理方面的知识与技巧,同时也可对中国企业在竞争中如何应对树立标杆和产生启迪.