微信的快速发展和广泛应用是有目共睹的,国内各地的公安机关陆续开通了各自的警务微信公众号,积极地通过该渠道发布新的信息,并利用微信公众号提供便民服务,与群众更快更便捷的交流,同时在适当的时候引导舆论。警务微信的使用不仅对警务信息服务产生了重要影响,还成为了推动警务改革的重要力量。各地公安机关目前都在积极研究如何利用好“警务微信”这一新媒体平台,将用户与民众作为需求中心,重视民众的参与度,加强政府与民众的双向互动。同时,各地公安机关也要注重优化公安机关的服务流程,提升信息共享的便利度,以建设服务型公安机关为目标。终极目标还是要为民众提供更加公正、便捷、高效的公共服务。本研究以警务微信为研究的对象,在综合述评国内外学者相关研究成果的基础上,利用文献研究、问卷调查、实例分析等方法,对丰泽区警务微信的运行现状及影响因素进行分析。本文分别从使用群体、信息发布、服务事项、互动反馈四个方面对丰泽区警务微信的运行效果进行考量,了解丰泽区警务微信的运行现状并进一步分析现存问题的内部原因,以及运行过程中面临的困境,为提升丰泽区警务微信的运行效果提供具体思路。最后,针对现有问题以及对于国内类似微信公众号成功经验的借鉴,分别从提升信息服务水平、加强公安机关主题建设、加强技术融合、完善考核激励机制等四个方面提出了提升丰泽区警务微信运行效果的建议与对策,从而为提升警务微信服务质量和效果提供一定借鉴意义和参考价值。