随着金融业改革步伐的不断加快、金融业门槛的不断降低,金融市场竞争日趋激烈。城市商业银行,在内外部压力下生存与竞争的挑战更为严峻。人力资源管理是保持银行优势、保障运营发展的关键手段。城市商业银行必须放弃粗放的人力资源管理模式,通过建立完善、科学、高效的绩效考核体系,留住高层次的专业金融人才,最大程度调动员工工作积极性,并以此促进银行持续稳健发展。本文以潍坊银行青岛分行营销部门为研究对象,采用文献研究法、访谈法、调查法对其绩效考核和管理进行应用研究,运用调查问卷对潍坊银行青岛分行营销部门的所有员工进行无记名调查,内容包括被调查者基本情况、对现行绩效制度的看法、对绩效考核的满意程度等6个维度。调查结果表明,营销部门现行绩效考核办法存在的问题有:1.绩效办法未与银行发展战略相结合。2.考核指标未考虑经济成本。3.考核结果未反映资产质量。4.考核内容不利于激发员工能动性。5.绩效管理相关配套体系不完善。本文基于期望理论、公平理论等绩效考核理论,结合关键绩效指标考核法、目标管理法、360度绩效反馈法等绩效管理方法,建立了全新的风险调整后模拟收益法绩效考核体系。1.设计风险调整后模拟收益法考评原则。主要包括坚持资本引领和全面风险管理理念、坚持以经济效益为核心、坚持业务转型和差异化发展、坚持风险底线管理、坚持“赛车”机制与目标管理有机结合等“五个坚持”原则。2.选取经营业绩考核指标并设定指标规则。以“调整后收益”为考核内容,根据目标管理法和KPI指标的选取原则,将经营业绩指标分解为存款收益考核、贷款收益考核、中间业务收益考核、其他业务收益考核四个维度,并对每一维度设定具体的考核标准和考核权重。3.选取经营及内控管理评价指标并设定指标规则。以360度绩效反馈法理论为基础,将360度评价具体分解为“行领导”、“营销部门”、“管理部门”、“客户”四个指标,对每项指标赋予权重,通过打分进行考核。4.建立风险调整后模拟收益法考核实施流程。从考核机构建立、考核运行机制、绩效工资计算和考核情况反馈四个方面实施考核。5.建立风险调整后模拟收益法实施的保障措施。包括为保障考核顺利实施需要的人力保障、制度保障、技术保障等,为风险调整后模拟收益法的进一步推广应用提供了很好的借鉴。