伴随着社会的发展,各种社会矛盾也日益凸显,加之不可抗力的自然灾害和人为的事故灾难频繁发生,导致危机事件层出不穷。本文首先对与舆情的相关的基础知识进行梳理,阐述了突发公共事件和舆情的概念、特点、分类等,论证了舆情管理工作的重要性,有利于切实履行职能,加强执政能力建设；有利于稳定民心,树立政府良好的形象；有利于及时化解危机,减少事件带来的损失；有利于构建和谐社会,维护社会稳定。并引用舆论动力学、蝴蝶效应、危机周期理论作为支撑,进一步论证舆情管理工作必须得到重视。运用舆情管理理论,并结合大量的案例分析,阐述我国政府在管理舆情方面的现状。分析得出舆情管理取得了一些成就,比如建立了新闻发言人制度,新闻发言人的素质越来越高；公共决策注重公民的参与,越来越趋向民主化；处理突发公共事件时,较好的运用了先进的危机小组管理模式；在网络发达的时代,紧跟潮流,用新媒体作为载体来进行舆情管理。同时也发现了在管理舆情方面存在的问题,受传统观念的影响,官本位思想较严重,舆情意识薄弱；没有与媒体建立良性互动关系,应对媒体技巧欠佳；政府公信力水准偏低；公众不能有效的表达利益诉求等。通过理论探讨和案例分析,针对政府舆情管理存在的问题和未来的发展方向,对政府有效管理舆情进行了有益探索,通过建立应急预案、创新预警体系、建立合理的预警机构来完善预警机制；培养优秀的新闻发言人、掌握信息发布的原则和要求来提高信息发布的策略；发挥主流媒体作用,加强与媒体的日常互动交流来构建良性互动关系；畅通群众沟通渠道、做好善后等安抚工作来加强与群众的沟通；利用非政府组织的优势、建立与非政府组织的协调机制来动员非政府组织的力量。