【摘 要】
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在改革开放、发展非公医疗机构政策下,各类民营医院如雨后春笋出现,而一些医院通过高频率、夸大广告宣传促销的手段不仅没有对宣传起正面作用,反而造成负面影响,极大损害了作
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在改革开放、发展非公医疗机构政策下,各类民营医院如雨后春笋出现,而一些医院通过高频率、夸大广告宣传促销的手段不仅没有对宣传起正面作用,反而造成负面影响,极大损害了作为服务业立足之本的形象。本文运用经典营销、现代营销服务理论和服务市场定位理论,利用SWOT矩阵、环境分析等战略管理分析工具,以及在结合国内外关于医院营销各项研究的基础上,具体分析与评价了YJ医院的服务营销组合策略,提出了YJ医院服务营销策略的制定建议。本文阐述了服务营销相关理论,通过分析医疗市场的宏观营销环境和微观营销环境,结合与省内同类医院的比较,指出了YJ医院的优劣势和服务营销思路,从业务及流程、资费、渠道和促销策略、内部营销策略等几方面提出了YJ医院的服务营销策略建议。
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