政府公信力的高低,与政府的诚信度和提供公共服务能力的程度有关。目前从公民对政府信任程度的角度进行电子政务研究的较少。过去几十年间,社会公众对政府的信任度持续降低。这篇论文的主要观点就是社交媒体技术作为一种新技术是否有助于重建公民对电子政务的信任度。电子政务提供的服务,会涉及公民的日常生活,对公民与政府间的关系影响深远。公民信任度依然是显著影响电子政务效率的重要因素。电子政府或政府2.0版的主要特点是采用信息技术,如互联网、社交媒体技术。社交媒体技术(SMT)能够让大众参与到政府决策过程中来,实现政策最优化。研究地方政府使用社交媒体技术以建立公民对政府的信任对于行政管理专业的学生来说具有很大的现实意义。电子政务把新技术运用于市民生活。但不同国家在实施电子政务的过程中采用不同的方法,因公众选择不同的导致不同的结果。许多政府由于公众对政府的信任持续恶化,会遇到许多困难也就不足为奇了。社交媒体技术通过其快捷性和便利性为公民提供服务,在建立公众对政府的信任过程中起重要作用。与发达地区不同的是,孟加拉国向农村地区提供电子政务的工作才刚刚起步。本文重点关注的政府部门是联合数字中心。联合数字中心借助社交媒体技术提供电子政务服务。这篇论文选取4个联合数字委员会中的数据作为研究对象。从这4个联合数字委员会的数据中我们了解到,大多数人在日常生活中使用脸书作为社交工具。文章前期介绍了人们对电子政务、社交媒体技术的优势、公众对政府的信任等领域的研究较少。本文主要关注机构理论、公众认知理论以及通过运用社交媒体技术建立对地方政府的信任,以填补在这一领域研究的空白。我们借助于SPSS 21和LISREL软件,分析了收集到的数据。我们使用定量研究方法,即结构方程建模来分析、检验研究模型的拟合优度,以期发现相关变量之间的关系。最后要提到的是,随机选取的400个数据是从孟加拉国的4个数字委员会的数据库中抽取的。本文提出一个政府如何(模拟机制、矫顽机制、标准化机制)使用社交媒体技术改善公众对其信任度的模型。研究数据表明:政府对社交媒体技术的态度决定电子政务的影响力。除了直接的影响,社交媒体技术还间接影响公众对政府的信任度。通过研究不同社交媒体,还发现了人们选择政务服务的倾向。以实证研究结果为基础,我们的研究具有深远意义,并对政府未来工作具有指导建议。