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我国正处于社会转型、体制转轨的重要时期,由社会规制不足而引起的社会问题日益突出。需要社会性规制解决的健康问题、安全问题、环境破坏问题等几乎每天都在我们身边发生,严重影响了人们的生活质量;社会规制事件(如电动自行车规制事件)的发生,不但严重影响了规制行业经济的发展,同时也使我国民众深感社会不安因素增加。根据以往实践经验,社会规制事件的发生往往是由于一些规制行业消费者对规制政策的不满甚至强烈反对,究其原因不难发现,感知风险是消费者不希望规制政策实施的重要原因,因此,为了向社会规制事件下的商家、相关政府部门提出更有效的对策建议,很有必要对影响消费者感知风险的因素进行研究。然而,目前国内外学术界对社会规制事件的研究并不多见,对社会规制事件下消费者感知风险影响因素的研究更是接近空白。为了填补这一空白,本文以社会规制事件理论、感知风险理论为基础,以典型社会规制事件——“电摩新国标”事件为例,采用内容分析法和调查问卷法相结合的方法,对社会规制事件下影响消费者感知风险的因素进行了探讨研究。本文的主要研究工作包括以下方面:(1)提取感知风险影响因素并建立假设。本文预先采用内容分析法,以典型的社会规制事件的网络新闻跟帖为研究样本,对社会规制事件下消费者感知风险影响因素进行分析、提取,并建立相应假设。然后,在大量阅读相关文献的基础上,对其它影响因素进行提取,并建立相应假设;(2)问卷设计、发放、回收及数据分析。先设计初始问卷,预调研后对初始问卷进行修改,最终形成正式问卷,并进行正式调研。应用SPSS17.0对正式问卷数据进行信度分析、效度分析、因子分析和相关分析。(3)得出研究结论,给予对策建议。根据数据分析结果,得出研究结论,并在此基础上,为商家、相关政府部门提出对策建议。根据实证研究结果,本研究得出以下结论:在社会规制事件下,产品重要性、对政府政策及行为的信任、媒体报道对消费者的感知风险有正向影响;参照群体、政策执行部门的行为对消费者的感知风险有负向影响;风险态度对消费者感知风险的影响有显著差异,且风险规避型消费者比冒险型消费者感知到更多的风险;性别对消费者感知风险的影响有显著差异,均值显示女性消费者的感知风险大于男性消费者;年龄对消费者感知风险的影响有差异,年长的消费者比年轻的消费者感知到更多的风险;而商家规模、商家声誉和学历对消费者感知风险的影响不存在显著差异。该研究无论在理论上还是实践上都具有十分重要的意义。理论上,丰富和补充了社会规制事件的研究,拓展了感知风险理论的应用范围;实践上,研究结果有利于商家采取更有效的营销策略,有利于相关政府部门采取更有效的应对措施。