随着市场竞争的日益激烈，通讯技术的发展，尤其是互联网技术的普及，顾客接受产品信息的渠道丌始多样化。企业在利用互联网进行产品宣传、销售和塑造品牌形象，顾客则每天接收到大量的各类产品的信息。把握市场动向，提高销售利润是企业的最终目标。在企业管理日趋科学化的今天，如何准确及时地进行生产经营决策是企业老总面临的严峻问题。这要求决策者准确及时地捕捉到销售信息，分析销售情况，随时根据历史的销售情况，对下一步的生产经营科学地进行决策。销售分析需要的基础数据涉及销售以及客户信息等多个模块，从多角度进行分析，并给出如销售趋势、产品需求趋势等辅助决策信息。在过去的商业模式下，制造型企业是一个相对独立和封闭的运营实体，虽然少数企业实现了ERP，但是仅限于企业内部资源的后台管理和控制，在企业前端缺少一个有效的互动式交易平台，从而造成企业内部与外部之间信息流、价值流和物流相互交换的脱节，使企业成为一个个的信息孤岛。因此企业应该更新营销理念，将以客户为中心的业务领域与主要内部领域结合，进行新的以客户为中心、立足ERP，基于Internet的信息化建设，整合企业内外部资源，使前后端紧密联接。整合后的企业系统实现了客户信息部分、业务流程部分、决策支持部分以及一般信息交流部分的完全整合，从而方便了企业在新经济时代高效管理客户关系进行销售管理，赢得企业长久的竞争优势。本文的工作是对当前国内玻璃纤维企业的信息化状况、销售流程和销售状况进行了深入的研究，提出了企业销售管理中存在的问题及解决的方法，继而结合市场营销理论和企业信息化现状，对当前适合国内企业的销售管理系统进行了分析、规划和设计，并从业务和技术的角度对销售管理系统进行了详细的分析和设计，对系统的安全性、数据共享等内容也进行了深入研究。销售管理系统是具有基于Web的架构体系、统一的用户应用界面，能够为Web提供访问、查询数据库的功能，及相关查询。内容涉及到应用、操作、主管三个层面。项目实施后，实现了企业经营状况的实施反映，对整机及配件批发进行销售管理；及时反映企业生产经营状态并提供智能反馈建议；支持电子商务平台的数掘库管理及数据分析能力，提供多种接入形式的查询统计功能，实现了管理层无地域限制的数据分析功能：提高了销售人员的业绩、拓展销售渠道、建立持久的客户体系；提高企业对客户需求的应变能力，加快反馈速度，收到较好的效果。